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购物指南

常见问题

发布日期:2016-06-12 17:20 浏览量:3299

如何办理退款问题?


亲,如果您在与我们的交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作呢:

1. 若订单显示为【去付款】

 您只是将商品加入购物车,还没有成功进行【去付款】操作呢,您可以自己【取消订单】。

2. 若订单显示为【买家已付款】

 您可以与我们的客服人员联系。在没有发货之前,我们可以为您取消订单。

3. 若订单显示为【卖家已发货】

  如果您在我们发货后需要退货,需要您与我们的客服人员联系,承担运费后我们将给您取消订单

4. 若订单显示为【交易成功】

  您可以在交易确认收货的3天以内,需要您与我们的客服人员联系,确认退货原因后,根据具体情况给予办理

5. 若订单显示为【交易关闭】

   此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款,请您谅解。


如何查看物流信息?


亲,在电梯配件商城上购买商品,可以在订单中查看物流消息,根据物流查看商品的流转信息。【我的订单】--【订单详情】了解订单的物流信息。




24小时客服热线

0571-58117723